De rekening

De tandartsrekening is opgebouwd uit de verschillende prestaties die tijdens een behandeling hebben plaatsgevonden. Op de rekening staat elke prestatie omschreven met een code. Aan elke code is een tarief gekoppeld. De tandartstarieven worden jaarlijks vastgesteld door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa).

Adreswijziging

Indien u gaat verhuizen of verhuisd bent is het van belang dat u deze wijziging tijdig doorgeeft aan ons. Dat betekent dat wanneer u uw wijziging niet doorgeeft aan ons, de rekeningen op het oude adres bezorgd worden. Let op: u bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van uw adresgegevens.

Let op: er gaan nepmails rond die lijken op betaalverzoeken van Infomedics.

De phishing e-mail die nu rondgaat heeft de titel: 'Openstaande vordering - Infomedics'.

Deze berichten zijn niet echt en de gebruikte e‑mailadressen komen niet uit de systemen van Infomedics. Er is géén datalek. Criminelen maken gebruik van eerder buitgemaakte e‑maillijsten. We vragen u daarom extra alert te zijn.

Hoe herkent u een echte Infomedics‑mail?

• Er staat duidelijk bij welke zorgaanbieder u bent geweest;
• In de aanhef staat uw (achter)naam;
• Het betalingskenmerk bestaat uit 14 cijfers en eindigt op 071;
• Infomedics voegt nooit bijlagen met volledige rekeninggegevens toe;
• Betaalverzoeken worden altijd verstuurd vanuit rekening@infomedics.nl.

Twijfelt u over een e-mail?

Gebruik de rekeningchecker op: www.infomedics.nl/rekeningchecker
Meld een verdachte e-mail via het contactformulier op: www.infomedics.nl/zorgconsument/internetoplichting

Mededeling infomedics

Wij werken voor onze facturatie samen met Infomedics. U ontvangt uw rekening en eventuele aanmaningen per e-mail, tenzij u bij ons aangeeft dat u deze liever op papier ontvangt.

✔ De e-mail komt van rekening@infomedics.nl;
✔ Kijk ook in uw spambox of ongewenste map; soms komt de e-mail daar terecht;
✔ Voeg rekening@infomedics.nl toe aan uw adresboek, zodat u niets mist.

Als u de rekening niet op tijd betaalt, ontvangt u een aanmaning. Dat woord klinkt misschien streng, maar Infomedics is wettelijk verplicht om deze term te gebruiken bij een laatste betalingsverzoek en is bedoeld om u tot betaling aan te sporen.
Infomedics houdt rekening met uw situatie en zoekt samen met u naar een passende oplossing indien directe en volledige betaling onverhoopt niet mogelijk is.
Dat noemen zij sociaal verantwoord incasseren. Betaal op tijd om extra kosten te voorkomen.

Informatie van infomedics

U krijgt uw rekening van Infomedics

We besteden graag al onze aandacht aan het verlenen van de beste zorg. Daarom werken we samen met Infomedics. U krijgt onze rekeningen via Infomedics en u betaalt ze ook aan Infomedics. Ook voor alle vragen over het betalen van uw rekening kunt u bij Infomedics terecht. Zo hebben wij meer tijd voor u.

Digitale rekening

Als u klant wordt vragen we om uw mobiele telefoonnummer en e-mailadres. Met deze gegevens kan Infomedics uw rekening digitaal sturen. Voeg het e-mailadres rekening@infomedics.nl toe aan de lijst met veilige afzenders, zodat de rekening niet in uw spambox terecht komt.

In de e-mail staat een link naar de betaalpagina voor die rekening. Daar kunt u de rekening betalen met iDEAL en downloaden als pdf. Om uw privacy te beschermen ziet u op de betaalpagina alleen het bedrag en de betaaldatum. Om de rekening te downloaden, bevestigt u uw mobiele nummer. Infomedics stuurt u dan een code waarmee u de pdf van uw rekening kunt downloaden en opslaan.

De rekening betalen

Op www.infomedics.nl kunt u makkelijk uw rekening bekijken en betalen. Heeft u meer tijd nodig om te betalen? Vraag dan uitstel of een betalingsregeling aan. U regelt het op de betaalpagina van uw rekening of via de digitale assistent Ella.

Status van uw betaling controleren

Ga hiervoor naar www.infomedics.nl/rekeningchecker. De digitale assistent Ella vertelt u wat de status van uw rekening is.

Vergoeding van uw zorgverzekeraar

Infomedics checkt meestal of uw zorgverzekeraar (een gedeelte van) uw behandeling(en) vergoedt. Het bedrag dat overblijft betaalt u aan Infomedics.

Ziet u geen vergoeding op de rekening, maar denkt u dat u er wel recht op heeft? Of is de vergoeding lager dan u had verwacht? Check dan eerst de polisvoorwaarden van uw zorgverzekering. Neem contact op met uw zorgverzekeraar als u daarna nog vragen heeft.

Hulp nodig?

Bekijk de veelgestelde vragen op www.infomedics.nl/vraag-en-antwoord of stel uw vraag 24/7 aan de digitale assistent Ella. Kan Ella de vraag niet beantwoorden? Dan zijn de medewerkers van de Servicedesk tussen 09.00 uur en 17.00 uur beschikbaar om u te helpen.

Wat gebeurt er met uw gegevens?

Om rekeningen snel en correct te kunnen verwerken, delen wij uw gegevens met Infomedics. Infomedics doet er alles aan om uw gegevens maximaal te beveiligen. U leest meer op www.infomedics.nl/privacy.

Betalingsvoorwaarden Infomedics

In opdracht van ons verstuurt en incasseert Infomedics rekeningen voor de zorg die u heeft gehad. Infomedics voldoet hierbij aan alle wet- en regelgeving, zowel de regels die van toepassing zijn op ons als zorgaanbieder, als aan de regels die vanuit de wet gelden voor Infomedics. Lees meer op www.infomedics.nl/betaalvoorwaarden.

Contactgegevens infomedics

Website: www.infomedics.nl
Telefoonnummer: 036- 2031900.

Openingstijden
Maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur.

Postadres
Postbus 60108
1320 AC Almere